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Facebook Remarketing – Kundenbindung der neuen Generation

Kann Facebook Remarketing helfen? Was passiert, wenn ein Nutzer deine Werbeanzeige übersehen oder dein Angebot nicht wahrgenommen hat? Warum hat er deinen Shop besucht, Produkte in den Warenkorb gelegt und den Kauf dann doch nicht abgeschlossen? Bedeutet das, dass er kein Interesse mehr an deinem Produkt oder Service hat?

Davon auszugehen, wäre ein großer Fehler – denn genau hier liegt enormes Potenzial. Facebook bietet mit Remarketing eine effektive Möglichkeit, Besucher deiner Website erneut anzusprechen, die Conversion-Rate zu steigern und gezielt auf deine definierten Marketingziele hinzuarbeiten. Wie das genau funktioniert, erfährst du hier.

Was ist Facebook Remarketing?

Custom Audiences geben dir die Möglichkeit, deine Website-Besucher gezielt zu einem bestimmten Angebot zurückzuführen. Alles, was du dafür tun musst, ist, einen kleinen Codeausschnitt – den sogenannten Facebook Pixel – in deine Website und die relevanten Unterseiten einzufügen. Dieser Pixel erfasst alle Besuche auf deiner Website und ermöglicht es dir, diese Nutzer später über Facebook Werbeanzeigen erneut anzusprechen. So kannst du ihnen gezielt weitere Eindrücke deiner Produkte oder Dienstleistungen vermitteln.

Im Gegensatz zur ungefilterten Ausspielung von Anzeigen bietet Remarketing eine präzise Ausrichtung auf eine klar definierte Zielgruppe – nämlich auf Nutzer, die bereits Interesse gezeigt und deine Website besucht haben. Du fragst dich, wie du nachvollziehen kannst, welche Wege Nutzer von Facebook aus auf deiner Website nehmen? Das lässt sich ganz einfach über den Facebook Werbeanzeigenmanager einrichten und auswerten.

Wie funktioniert Facebook Remarketing?

Füge einfach das Facebook Pixel als Codeausschnitt auf deiner Website ein. Anschließend sendet Facebook die erfassten Informationen an das Werbenetzwerk, sobald ein Besucher mit deiner Website interagiert hat. Diese Daten erscheinen im Ads Create Tool. Mit der gleichnamigen Option kannst du für zukünftige Werbeanzeigen genau diese Besucher erneut ansprechen und zusätzliche Merkmale definieren. Eines ist sicher: Diese intelligente Maßnahme kann deine Reichweite deutlich vergrößern und deine Kampagnen noch gezielter machen.

Was sind Custom Audiences?

Durch diese Funktionen ermöglicht Facebook seinen Nutzern, Anzeigen gezielter auszurichten und sich an den Interessen potenzieller Kunden zu orientieren. Aktuell stehen dafür folgende Arten von Custom Audiences zur Verfügung:

Website-Besucher = Website Custom Audiences
Nutzer einer App
Kundenlisten

Jeder Besucher, der einmal dein Webangebot aufgerufen hat, gehört automatisch zu deiner Zielgruppe. Die Gesamtheit dieser Nutzer bildet die Grundlage für eine erfolgreiche und gezielte Anzeigenschaltung.

Facebook Remarketing bietet dir folgende Möglichkeiten:

Zielgruppenaufbau: Erweitere deine Fanbasis, indem du Nutzer ansprichst, die deine Facebook-Seite mit „Gefällt mir“ markieren sollen.
Website-Traffic steigern: Sprich gezielt Nutzer an, damit sie deine Website erneut besuchen.
Conversions erhöhen: Richte deine Anzeigen an Nutzer, die bereits bestimmte Produkte, Warengruppen oder Kategorien angesehen haben. Die Wahrscheinlichkeit, dass sie erneut aktiv werden, ist besonders hoch.
Käufer ausschließen: Hat ein Nutzer bereits eine gewünschte Conversion erzielt oder einen Kauf abgeschlossen, sollte er nicht weiter mit Werbung bespielt werden.

Pixel Code erstellen, so geht’s

Erstelle den Pixel im Werbeanzeigenmanager. Beachte dabei, dass du für jedes Werbekonto bei Facebook ein eigenes Pixel benötigst – es ist über eine eindeutige ID mit dem jeweiligen Konto verknüpft.

Vorgehensweise:

Gehe in den Werbeanzeigenmanager
Wähle in der linken Sidebar den Bereich „Zielgruppen“ aus
Klicke auf „Custom Audience erstellen“
Wähle „Website-Besucher“ als Quelle aus
Akzeptiere die Datenschutzbestimmungen
Klicke auf „Web Remarketing Pixel erstellen“
Lasse den Code generieren
Kopiere den vollständigen Code
Füge den Code auf allen Seiten deiner Website zwischen den Tags <head> und </head> ein

Die Vorteile von Facebook Remarketing

Neben der Custom Audience bietet die Lookalike Audience eine besonders attraktive Möglichkeit, deine Zielgruppe zu erweitern und neue Nutzer zu gewinnen. Mit dieser Funktion erstellt Facebook automatisch eine Zielgruppe, deren Eigenschaften und Interessen denen deiner bestehenden Kunden sehr ähnlich sind. Dadurch steigt die Wahrscheinlichkeit, dass deine Anzeigen auch bei neuen Nutzern auf Interesse stoßen – was den Erfolg deiner Kampagnen erhöht und dein Werbebudget effizienter einsetzt.

Parallel dazu kannst du fortlaufend neue Werbeanzeigen schalten. Wähle dabei ein Ziel, das auf Conversions oder Klicks ausgerichtet ist, und nutze die Option, ähnliche Personengruppen zu deiner bestehenden Zielgruppe zu finden. So wird die Zielgruppenauswahl kein Ratespiel mehr, sondern basiert auf klaren, datenbasierten Kriterien. Mit dieser Methode wächst deine Fanbase und damit auch deine Kundenzahl langfristig und gezielt.

Wann mit der ersten Facebook Werbeanzeige starten?

Deine Custom Audience auf der Website sollte zunächst auf einige Hundert Personen angewachsen sein, bevor du die nächste Werbeanzeige schaltest. Die Klickrate und die Besucherzahlen hängen letztlich davon ab, wie gezielt und relevant deine Werbung die passenden Nutzer erreicht.

Außerdem kannst du bestimmte Zielgruppen, die bereits ein Produkt gekauft haben, für zukünftige Werbeanzeigen ausschließen. In diesem Fall ist die Conversion bereits erfolgt, und der Nutzer sollte nicht mit wiederholter Werbung konfrontiert werden. Andernfalls sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass er erneut bestellt oder deine Services nutzt. Nach einem erfolgreichen Kauf liegt es an der Produktqualität, aus einem Erstkunden einen zufriedenen Stammkunden zu machen.

Sollte ich Facebook Remarketing für mein Unternehmen nutzen?

Wenn du dich fragst, warum ein Kunde den Warenkorb gefüllt, aber die Bestellung nicht abgeschlossen hat – oder warum er sich auf mehreren Unterseiten aufgehalten hat, ohne einen Kauf oder Vertragsabschluss zu tätigen –, liefert Facebook Remarketing die Antwort.

Mit gezielten Werbemaßnahmen und individuell angepassten Anzeigen kannst du diese Nutzer erneut ansprechen und sie mit zusätzlichen Informationen, Vorteilen, Rabatten oder Gutscheinen auf dein Angebot aufmerksam machen. Das Potenzial, das durch solche abgebrochenen Besuche verloren geht, solltest du dir mit Facebook Remarketing auf keinen Fall entgehen lassen.

Das weltweit größte soziale Netzwerk hat mit dieser ausgeklügelten Marketingstrategie gezeigt, wie gezielt und erfolgreich Nutzer angesprochen werden können.

Werbung sollte dabei keinesfalls zum Ratespiel werden. Täglich besuchen Millionen von Menschen die Plattform – ohne eine durchdachte Strategie besteht schnell die Gefahr, dass Werbemaßnahmen lediglich das Budget belasten, anstatt den Umsatz zu steigern.

Sprich am besten direkt mit einem Berater von Hanseranking über die Werbemaßnahmen, die für dein Unternehmen aktuell sinnvoll sind. Ein stimmiges Gesamtkonzept, klare Preisvorstellungen und eine effektive Kampagne sind nur wenige Klicks entfernt, wenn du dich für den richtigen Partner entscheidest.

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